KPI(Key Performance Indicator)란?

KPI는 Key Performance Indicator의 약어로, 핵심 성과 지표라는 의미를 가집니다. 조직이나 프로젝트의 목표를 이루기 위해 측정되는 핵심 성과 지표입니다. KPI는 어떤 목표를 달성하기 위한 결과를 평가하고, 비즈니스 활동의 성과를 측정하는데 사용됩니다. 일반적으로 수치로 표현되며, 성과의 측정에 따라 달성 여부를 확인하고, 성과 개선을 위한 목표 설정을 돕습니다.

 

KPI의 특징은 다음과 같습니다.

• 핵심 성과 지표 : KPI는 조직이나 프로젝트의 핵심 성과 지표를 의미합니다. 이를 통해 조직이나 프로젝트의 전반적인 성과를 측정하고, 개선할 수 있습니다.

 

• 정량적 측정 : KPI는 일반적으로 수치로 측정됩니다. 이는 명확하고 정량적인 성과 측정을 가능케 하며, 조직이나 프로젝트의 전반적인 성과를 쉽게 파악할 수 있도록 도와줍니다.

 

• 시간적 측면 : KPI는 언제까지 달성해야 하는 목표를 포함합니다. 이는 특정 시간 동안 어떤 목표를 달성해야 하는지 명확하게 하며, 성과 개선을 위한 목표 설정을 돕습니다.

 

• 전략적 목표 : KPI는 조직이나 프로젝트의 전략적 목표와 연결되어 있습니다. 이를 통해 조직이나 프로젝트의 전반적인 성과를 개선하고, 경영 전략 수립을 위한 기초 자료로 활용됩니다.

 

• 대시보드 : KPI는 일반적으로 대시보드에 표시되어 조직이나 프로젝트의 성과를 실시간으로 파악할 수 있습니다. 이는 조직이나 프로젝트의 성과를 모니터링하고, 조직의 전반적인 성과 개선을 위한 방안을 모색하는데 매우 유용합니다.

 

KPI는 특정 목표를 달성하기 위한 주요 성과 지표로, 비즈니스 성과를 측정하고 관리하는 데 사용됩니다. KPI는 조직의 비전, 전략 및 목표에 대한 성과 측정을 제공하며, 이를 통해 조직이 전략적 방향을 따를 수 있도록 돕습니다.

 

KPI는 일반적으로 기업의 수익, 비용, 생산성, 품질, 고객 만족도, 직원 만족도 등과 같은 다양한 영역에서 설정됩니다. 이러한 KPI는 조직의 목표와 우선순위에 따라 달라집니다.

 

예를 들어, 온라인 쇼핑몰의 KPI는 주문 수, 평균 주문 금액, 평균 매출액, 고객 유지율, 재구매율 등이 될 수 있습니다. 이러한 KPI는 온라인 쇼핑몰이 달성하려는 목표와 전략에 따라 설정되며, 이를 통해 쇼핑몰은 성장과 수익성을 높일 수 있습니다.

 

KPI는 특정 시간 주기마다 모니터링 및 평가되어야 합니다. 이를 통해 조직은 KPI가 목표에 부합하는지 여부를 파악하고, 성과 개선을 위한 전략을 재조정할 수 있습니다. KPI는 일반적으로 목표와 실적 사이의 차이를 나타내는 대시보드와 같은 시각화된 형태로 보고됩니다. 이를 통해 조직의 직원들은 현재 상황을 파악하고 개선 방향을 결정할 수 있습니다.