OKR(Objectives and Key Results)이란?

OKR은 Objectives and Key Results의 약어로, 목표(Objectives)와 주요 성과 지표(Key Results)를 이용해 조직의 전략적 목표를 설정하고 추적하는 프레임워크입니다.

 

OKR은 기업, 조직, 팀, 개인 등 다양한 수준에서 활용될 수 있으며, 성과 관리, 성과 평가, 목표 설정 등 다양한 영역에서 적용됩니다. OKR의 핵심은 "달성 가능한 목표를 수립하고, 주요 성과 지표를 정해 이를 측정하며, 적극적으로 결과를 개선하는 것"입니다.

 

예를 들어, 기업이 "매출을 30% 증가시키겠다"는 목표를 세운다면, 이것은 명확하게 측정 가능한 목표(Objectives)입니다. 그리고 이 목표를 달성하기 위한 주요 성과 지표(Key Results)를 설정해야 합니다. 이 경우, 예를 들어 "신규 제품 출시 3종, 기존 제품의 마케팅 예산 증액, 국내외 온라인 광고 증액" 등이 될 수 있습니다.

 

OKR은 단기간에 성과를 내기 위해 1년, 6개월, 3개월 등의 단위로 설정하며, 주기적으로 진행 상황을 평가하고, 성과 개선을 위한 조치를 취할 수 있습니다.

 

OKR의 가장 큰 장점은 목표 달성을 위한 집중력과 효율성을 높일 수 있다는 점입니다. 명확하고 구체적인 목표와 주요 성과 지표를 설정하면, 조직 내에서 목표에 대한 집중력을 높일 수 있습니다. 또한, 목표 달성 여부를 주기적으로 확인하면서 성과 개선을 위한 조치를 취함으로써, 효율성을 높일 수 있습니다.

 

하지만, OKR을 적용하기 위해서는 잘 구성된 목표와 주요 성과 지표를 설정해야 하며, 성과 지표를 신중하게 선택해야 합니다. 또한, 모든 조직원들이 OKR에 대한 이해와 목표에 대한 공감을 가져야 하며, 주기적인 평가와 개선을 위한 노력이 필요합니다.

 

IT 서비스 분야에서 OKR을 적용할 때는, 예를 들어 제품 개발, 서비스 운영, 마케팅, 고객 경험 등의 다양한 영역에 적용할 수 있습니다.

 

예를 들어 제품 개발 분야에서 OKR을 적용할 경우, 제품의 기능 개선, 사용자 경험 개선, 기술 부채 감소 등의 목표를 수립할 수 있습니다.

 

서비스 운영 분야에서는 서비스 안정성, 성능 개선, 사용자 지원 품질 향상 등의 목표를 수립할 수 있으며, 마케팅 분야에서는 새로운 사용자 유입, 컨버전율 향상, 브랜딩 효과 증대 등의 목표를 수립할 수 있습니다.

 

이렇게 다양한 분야에서 OKR을 적용할 수 있으며, 각각의 목표는 해당 분야의 팀이나 개인이 책임지고 실행할 수 있도록 구체적으로 수립되어야 합니다.